Odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja:

Dokument roboczy, do weryfikacji przed startem sprzedaży. Pouczenie musi być zgodne z rzeczywistym przebiegiem sprzedaży (moment udostępnienia materiałów, treść zgody odbieranej w koszyku).

Kiedy możesz odstąpić od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami opisanymi niżej.

Bieg terminu rozpoczyna się:

  • dla usług, w tym szkoleń stacjonarnych: od dnia zawarcia umowy,
  • dla treści cyfrowych, czyli kursów online: od dnia zawarcia umowy.

Kursy online: ważny wyjątek

Kurs online to treść cyfrowa dostarczana natychmiast po zakupie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po przyjęciu do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia.

Taką zgodę zaznaczasz w formularzu zamówienia przed płatnością. Zgoda jest warunkiem zakupu kursu online: bez jej zaznaczenia zamówienie nie zostanie przyjęte, bo kurs otwiera się natychmiast po płatności i nie da się go dostarczyć inaczej. Treść zgody otrzymasz także w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

Szkolenia stacjonarne

Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (na przykład szkolenie odbywa się w ciągu 14 dni od zapisu), prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeżeli odstąpisz po rozpoczęciu świadczenia, zapłacisz za część usługi już wykonaną.

Niezależnie od prawa odstąpienia obowiązują zasady przenoszenia i odwoływania zapisu opisane w regulaminie (§ 6).

Jak odstąpić

  1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie: e-mailem na sublima@interia.pl albo pocztą na adres: Sublima Studio Piękna Wiktoria Sulima, Pl. Bolesława Chrobrego 19, 57-300 Kłodzko.
  2. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot płatności

Zwracam wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami po Twojej stronie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sublima Studio Piękna Wiktoria Sulima, Pl. Bolesława Chrobrego 19, 57-300 Kłodzko, e-mail: sublima@interia.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczanie następujących treści cyfrowych (*): …………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………

Data: …………………………………

(*) niepotrzebne skreślić